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销售工作总结与计划(如何写销售总结报告?)

来源:1818货源网   日期:2021-07-15 07:10
销售工作总结与计划(如何写销售总结报告?) 销售总结报告该如何写?这是令很多人都头痛的事情。特别是如果销售业绩完成不理想,难度就更大了。总结中全都是道歉认错不行,会

销售工作总结与计划(如何写销售总结报告?)

销售总结报告该如何写?这是令很多人都头痛的事情。特别是如果销售业绩完成不理想,难度就更大了。总结中全都是道歉认错不行,会让领导看不起。但都到这时候了,总不能夸赞自己吧?这样必然被领导骂死!

一般来说,销售工作总结报告都可以安装以下的结构来写。当业绩完成不理想时,更应该参考以下结构与步骤来写总结报告。

下图为销售总结报告总结构。


一、工作回顾

既然是总结报告,那么肯定需要对上一期工作进行汇报总结。一般至少应该包括销售工作总结与非销售工作总结这两部分。

1. 销售完成情况总结

把销售数据做一个详细的分析,看看完成情况如何,到底与计划目标有多大差距。

这里要注意避免数据的罗列。我们通常会把数据堆砌与罗列,这样报告会显得凌乱,让人没有阅读的欲望。建议做一个分析表格进行数据展示与分析,一目了然,更能显示出你的专业度与职业素养。

以下是一个反面例子,显示数据堆砌的效果。

数据堆砌范例

但如果用一个表格把这些数据分门别类展示出来,效果就会不一样了。以下表格是上面繁杂数据的整理。我们可以对比看看效果,是不是更直观、更清晰、有条理了?


将数据转换为表格范例

我们在进行销售完成情况分析时,可以参考以下表格。这只是一个格式范例,在实际应用时,我们要根据自己公司的实际情况,在这个基础上调整与添加项目。如有需要,还可以分区域、分渠道、分客户进行分析。

销售完成情况分析表

这个销售完成情况分析表有两个作用:

- 可以让领导知道,虽然我们的目标没有完成,但也许与目标差距并不是很大,或者甚至有可能超过了公司的平均水平,这样挨骂的可能性就小了很多。

- 我们可以分析出,是某个产品销售业绩不好,还是某个区域、某个渠道出了问题,拖累了总的业绩目标没有达成?

2. 销售以外其它工作总结

把销售业绩以外的其它工作列出来,可能除了销售之外,我们还完成了其它某些重要工作,如市场活动、重点客户维护、突发情况处理等。目的是让领导知道,虽然业绩完成不理想,但我们还是没有闲着,也做了其它工作的。


二、原因分析

这一部分的主要目的,是希望通过分析数据与客观事实,解释自己业绩完不成的原因。这些是真实的数据分析,而非自己的主观评价,这样领导看了,就不会觉得你是在为自己的失败而找理由开脱。狡辩与开脱,是业绩完成不理想情况下的大忌。

只有找到影响业绩完不成的真正原因,才能做好下一步的改进计划。

这一步又可以分为4个部分。

1. 销售过程数据分析

不管是何种产品的销售,何种类型的销售,都会涉及到销售过程。销售漏斗很多人都听说过了,以下是一个比较常见的销售漏斗模型,通过销售漏斗我们可以看到销售过程。有销售过程的存在,就会有销售过程的数据。通过这些数据分析我们都可以知道,哪个过程出了问题:是前期接触客户数量不够?还是到了需求探寻阶段,客户转换比例有问题?或者是销售谈判技巧出了问题导致最后成交客户少?。。。这样我们就可以知道问题出在哪里,在下一阶段如何有的放矢地去改善。这样客观的分析,才能让领导觉得我们即使销售业绩完成不理想,但我们在认真对待,有决心在下一阶段能够做得更好。

销售漏斗

销售过程数据分析表格这里没有列出,我们可以根据自己公司的情况与要求,设计销售过程数据分析表格。

2. 市场客观原因分析

我们销售业绩完不成,是否是因为市场情况的变化而造成的?比如市场整个大的环境不好、行业景气度不高。当然也要有数据支持与对比,应该尽量是客观数据,而不是主观判断。

3. 竞争对手活动分析

竞争对手做了哪些工作,可能导致我们产品的销售受到影响?比如竞争对手的价格促销、市场活动、人员投入等等。这些内容都需要有记录与资料支持。

4. 个人原因分析

业绩完成情况不好,肯定与我们个人的原因有关系,分析一下我们自己的情况,是工作松懈了?还是家庭生活影响了工作?或者其它原因?


三、改进计划


这一部分很重要。业绩完不成已成事实,无法改变,我们唯一能做的是做好改进计划,期望在下一期业绩表现能更好,这样才能让领导看到希望,让领导放心。

改进计划可以包含两部分,销售目标与工作计划,个人提升计划。

1. 销售目标与计划

销售目标的设定(分产品、区域、客户。。。),销售目标的分解,要分解到具体的销售动作数量,并把这些数量分配到每一天的销售工作中(这个有点复杂,可能需要专门的学习与辅导)。

2. 个人提升计划

如何提升个人的销售能力、产品知识等。任何计划都要包括完成时间与量化衡量指标。


四、资源支持


要想业绩表现更好,离不开公司的各种资源支持。争取到越多的支持,我们对销售目标的完成就越有把握。

一般业务员需要公司提供的资源支持主要为以下4个方面。

1. 市场活动支持

2. 客户开发支持

3. 上司指导帮助

4. 培训支持


我们再来回顾下销售工作总结报告的结构:


销售总结报告按照以上的结构与内容去写,就比较清晰、明了、简单了。当然,这只是销售工作总结报告的基本内容,我们可以根据自己公司的要求,添加各种必要的内容。

如果您是销售业务团队管理者,可以用这个结构去要求业务员,规范业务员的销售总结报告。



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