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天猫到店业务-销售服务咨询

来源:1818货源网   日期:2021-11-22 07:12
操作角色:品牌官旗账号 商家要求: 本地化订单(通过同城购或者轻店等路径下单)需要通过特定的分流组进行承接;对于引入了授*经销商的商品,官旗需要对其订单的咨询做统一沟

操作角色:品牌官旗账号

商家要求: 本地化订单(通过同城购或者轻店等路径下单)需要通过特定的分流组进行承接;对于引入了授*经销商的商品,官旗需要对其订单的咨询做统一沟通。

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添加分组,将所选客服加入分组,并开启限定接待组内客户以保证组内客服只接待来自本地购的买家。

添加分组,将所选客服加入分组,并开启限定接待组内客户以保证组内客服只接待来自本地购的买家。

通过管理客服进入,在链接中找到group id,同时连同seller id 在如下链接中提交,xx日后生效;

——缺链接;【4-5月通过本方式提交,后续商家可实现自己配置】

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